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FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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SUBJECT FAQ (필독)
WRITER 김수명
  • DATE 2019-05-31 15:09:10
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  • HIT 54
RATE 0점
[FAQ LIST -  질문 사항 ]


- 도매회원은 어떻게 신청 하나요?
    일반회원으로 가입하신후 가입자명으로 Q/A(도매회원 인증 게시판)에 도매회원 요청을 하시면 됩니다.


- 구매조건은 어떻게 되나요?
    2가지 조건이 맞아야 합니다.
    1.상품마다 최소주문수량이 설정되어 있으니 수량을 맞춰주셔야 합니다.(예-최소주문수량이 5개라면 블루S 1개/핑크M 2개/레드L 2개)
    2.스마레 전상품은 총 구매금액이 현금, 카드 모두10만원 이상 되셔야 합니다.


- 배송기간은 얼마나 걸리나요?
    *입금일(토~일요일/공휴일 제외)로부터 10일~14일이 소요됩니다. *수입통관/주문폭주등의 물류사정으로 1~2일의 배송 지연이 발생할 수 있습니다.
    *검품과정에서 입고품 연속 불량으로 재입고, 통관, 날씨등 기후로 인하여 20일이 넘어갈 경우도 있으니, 이점 양지 하시기 바랍니다.
    (EBBUDA는 수입업체로써 수입을 하는 기간이 발생합니다.)


- 받지 못한 상품이 있어요.
   받지 못한 상품은 내역서에 내용을 기재하여 보내드리며 적립금으로 예치하여 드립니다.
   (EBBUDA는 수입의 특성상 상품별 품절이나 불량일 경우가 발생하면 공급해 드리지 못하오니 이점 유의하시기 바랍니다.)


- 반품/교환/환불 절차는 어떻게 되나요?
    반품-불량 상품에 한해 수취일로부터 5일 안에 통보(토,일,공휴일 제외/영업일 기준)하여 주시고

    수취일로 부터 7일 이내 지정하여 드린 반품주소로 착불로 보내주시면 안내 및 환불하여 드립니다.

    (반품 접수를 하지 않고 보낼시 반송처리합니다)

     

    교환-EBBUDA는 수입업체이기 때문에 교환은 불가합니다.
    환불-우선 적립금으로 예치해 드리며 Q/A(1:1문의 게시판)에 환불 받으실 은행명,계좌번호,주문자(예금주)를 기재하여
    적립금 환불 요청을 해주시면 됩니다.


- 적립금은 어떻게 사용하나요?
   상품구매후 최종 결제시에 원하시는 적립금액을 사용하시면 됩니다.
   환불을 원하실 경우는 Q/A(1:1문의 게시판)에 환불 받으실 은행명,계좌번호,주문자(예금주)를 기재하여
   적립금 환불 요청을 해주시면 됩니다.


- 이미지사용은 가능한가요?
  주문하신 상품에 한해서 Q/A(상품문의 게시판)에 상품코드를 올려주시면 상품별 이미지 사용여부를 답변 드립니다.

  소매는 무분별하게 같은 이미지가 올라가면 오히려 식상 할수 있으니 이왕이면 자체적으로 이미지를 올리시는게 유리하다는점.
   (EBBUDA와게 협의하지 않고 도용할 경우 법적 조치를 당할수 있습니다.)



- EBBUDA 배송비용 안내 드립니다.
   
 수입대행 업체로서 금액별 부피로 배송비를 부과합니다.
    배송료는 국내 택배 기준이므로 착오없으시길 바랍니다.
    단, 100만원 이상 주문시에는 배송비를 별도 부과하지 않습니다.


- 구매 금액별 배송비 안내
   20만원 미만 : 4,000원
   20만원 이상~40만원 미만 8,000원
   40만원 이상~60만원 미만 12,000원
   60만원 이상~80만원 미만 16,000원
   80만원 이상~100만원 미만 20,000원
   100만원 이상 무료배송

ㅡ수령하지 못한 상품이 있어요?ㅡ

예) 상품 이름과 주문번호 : 데일리 원피스 E00123 ㅡ화이트 색상1개

   미수령으로 게시글에 올려주시면 확인후 답변드리겠습니다

ㅡ주문 상품중 품절 상품은 어떻게 처리되나요? ㅡ  
 고객님 EBBUDA는 수입으로 주문 하신 상품중 주문시 품절,  주문후 품절이 발생하면
 취소후 무통장결재(적립금 ㅡ>환불 요청시 계좌환불 ),
 카드 결재시 ㅡ 카드 부분 취소로 처리해드리고 있습니다
 스마레는 수입으로 품절될수도 있습니다  양해부탁드립니다

ㅡ주문후 취소 가능한가요?ㅡ

EBBUDA는 전 상품 수입으로 입금일로부터 2일 (공휴일제외) 이내에 접수(고객센터, 게시글)  
하셔야 유효하며, 해외왕복 배송비용(업체당 5,000원)을 차감하여 환불 해드립니다

-해외배송경우 배송은 어떻게 되나요?

1) 주문후 고객센터, 게시글, 메일로 연락주셔야 합니다.

2) 해외배송비는 고객님 부담  (선입금) 해주셔야 합니다 .

 

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